Для чего нужен сайт ресторану?

Логично, что многие компании «вкладывают» в offline-рекламу: заказывают статьи в печатных изданиях, транслируются на радио и ТВ, вешают билборды.

Удачная offline-реклама может поддержать интерес и привлечь новых посетителей, повысить лояльность к бренду. Ключевое слово – удачная. Если, например, тираж журнала вышел с уже не актуальной информацией или (о, ужас!) с ошибкой, это может изрядно подпортить репутацию заведения.

Предположим, наше заведение хорошо работает с offline-рекламой: привлекает гостей, подогревает интерес, интригует…

Бинго! Нами заинтересовался новый потенциальный гость. Человек, который только что услышал/прочитал о нашем заведении.

Первое, что он делает – открывает (нет, не дверь в наше заведение, а так хотелось бы…), а интернет. Мы живем в социуме. Так или иначе, наше мнение о новом месте складывается из отзывов, фотографий, афиш и т.д. И на этом этапе, например, заведение делает хорошую offline-рекламу, но не вкладывается в online. Потенциальный посетитель вводит запрос, и что же покажет поисковая система?

Здесь наступает один из самых важных моментов. Да, мы заинтересовали посетителя, но не смогли простимулировать его стать нашим гостем, т.к. поисковик выдал не корректную информацию. Если информации нет в первых строчках или даже на первой странице, то какова вероятность, что среди конкурентов вспомнят именно о нашем заведении? Вопрос.

Другая ситуация. Запрос выдает расширенную информацию о заведении: официальный сайт, группы в соц. сетях.

Наш потенциальный гость легко получил интересующую информацию. И мы уже на этом этапе начали формировать положительное мнение, так как сэкономили его время.

Первое место в рейтинге запросов среди тех, кто только собирается посетить новое заведение – «официальный сайт».

Некоторые опускают этот момент и акцентируют внимание на аккаунтах в соц.сетях. Да, это важно, но когда человек, не зная заведения, открывает группу, что он видит? Типовая группа со стандартным дизайном. Хотите возразить? Возражайте. Но сначала прочтите до конца.

У вас есть небольшой клочок текста, фото- и видео-форматы, чтобы донести свою уникальность до посетителя. Не отрицайте тот факт, что проникнуться атмосферой заведения через это, достаточно сложно. Он не сможет ее понять. А не ей ли вы так дорожите?

Посетитель увидит привычную структуру блоков, которую все мы видим, заходя к себе на страницу.

Здесь вы не можете поставить на первый план все те преимущества, над которыми так долго и тщательно работали.

У вас самые вкусные десерты в городе? Самые классные вечеринки? Быстрое обслуживание? Да, можно написать это текстом. Но нельзя отдельно и удобно их прорисовать, не выделишь первым пунктом. Есть конкретная форма группы, она статична. Ей совсем не важно, какие у тебя вечеринки и десерты.

Прежде чем в заведение придет гость, он проходит несколько этапов. Задача - подогревать интерес на каждом из них. В ходе накопленного опыта мы собрали статистику, по которой видно, что от момента первого знакомства с заведением (через offline-рекламу, сарафанное радио) может пройти год (год, КАРЛ!), прежде чем будет принято решение посетить его.

Человек консервативен, у каждого из нас есть страх ошибки, особенно в вопросах, касающихся денег. Поэтому мы с особым вниманием относимся к выбору места отдыха.

Подытожим, сайт – это первая дверь в ваше заведение, которую открывает гость. Это возможность проникнуться атмосферой до прихода. Насколько ему будет комфортно там, настолько комфортно гостю будет и у вас в заведении. Чем сильнее будет это предвкушение, тем скорее гость придет именно к вам. Если посетителю нравится контент, формируется мнение: «да, это то место, которое я хочу посетить».

На restocrm есть кнопка захвата, а так же кнопки, которые формируют конкретные действия. В restocrm встроена система online-бронирования.

Чтобы гость, еще не посетив ваше заведение, почувствовал, что ему рады. Его ждут и для него будет место. Вы любите своих гостей? Так подарите им заботу уже на этапе, когда они только приняли решение посетить вас.

Оnline-бронирование показывает план вашего заведения, свободные столы и время, в которое вы готовы принимать гостей.

Контакты с обращения остаются в вашей CRM-системе. Знаете, что с ними можно делать, как с помощью этих данных увеличить средний чек? Полезные лайфкахи ищите в следующей статье!