CRM для вашего ресторана

В CRM автоматически попадают все запросы по Телефону, заказы и заявки с сайта, через Чаты и Мессенджеры.

Запустим

Зачем?

  • Собирайте базу гостей из звонков, обращений в соцсетях, заявок с сайта
  • Общайтесь с гостем в instagram, vkontakte, telegram через единую CRM
  • Формируйте заказы на доставку и заявки на банкет прямо в карточке гостя
  • Сегментируйте базу по предпочтениям
  • Отправляйте автосообщения по настроенным сценариям
  • Контролируйте скорость ответа и выполнения задач

Кому подходит:

Заведениям с доставкой блюд
Банкетным комплексам
Заведениям с посадкой A la carte

Собирайте базу заказов и клиентов

Вы сможете контролировать процесс заключения сделок менеджерами, уделять больше времени развитию бизнеса и больше зарабатывать

Продавайте в социальных сетях

Используйте соцсети, как новый канал привлечения клиентов. Переведите общение с покупателями из директа и комментариев в админку ADVANTSHOP и фиксируйте все заявки в одном месте

Продавайте в Telegram

Ловите клиентов из Telegram и общайтесь с ним прямо в CRM, Вся история переписки прикрепляется к Лиду, так вы не потеряете ни одного клиента.

Подключите виджет коммуникаций, как дополнительный источник заказов

Клиент сам выберет способ совершения заказа обратный звонок, социальную сеть или чат. Вам останется только быстро среагировать на его обращение в CRM, чтобы завершить продажу.

Используйте мультиворонки, чтобы фиксировать заявки

Отслеживайте продажи из разных каналов в отдельных воронках, чтобы не терять клиентов

Создайте уникальную воронку для каждого источника продаж

Выберите действие и менеджера, который моментально будет получать уведомления. Менеджер точно будет знать как реагировать на заявку, и вы не потеряете клиентов.

Установите свои этапы сделки для каждой воронки

Настройте автоматическое назначение задач в зависимости от этапа или попадании лида в одну из воронок. Так менеджеры будут закрывать продажи быстрее.

Определите из какого канала лиды будут попадать в нужную воронку

Например, все лиды из группы Вконтакте будут попадать именно в подготовленную вами воронку.

Создавайте заказы/брони из админки

  • Фиксируйте любое обращение в компанию. Вся информация будет храниться в единой системе.
  • Создание покупателя происходит автоматически
  • Если покупатель уже существует в системе, лид будет к нему привязан
  • Добавляйте конкретные товары в лид и сумма лида будет формироваться автоматически.

Собирайте данные о клиентах

для повторных продаж

Используйте по максимуму информацию, чтобы удержать клиента и стимулировать покупать больше
Фиксируйте какие товары он покупал, сколько заказов сделал, каким каналом связи пользовался, сколько денег потратил в вашем заведении и каков размер его среднего чека
Назначайте клиентам статус VIP или заносите их в черный список. Выстраивайте отношения с клиентами и делайте им уникальные предложения
Отвечайте на входящие письма, сообщения из социальных сетей и звонки прямо в карточке клиента

Отслеживайте звонки покупателей

Подключайте IP-телефонию к CRM и отслеживайте, кто Вам звонит. Если клиент уже зарегистрирован в CRM, в административной панели сразу же всплывет карточка звонящего клиента. Менеджер не будет тратить время на поиск последнего заказа или информации о клиенте, она сразу же перед его глазами. Так же менеджер увидит всю историю общения с клиентом, сможет добавить дополнительные блюда в его заказ, создать бронь на стол или обновить контактные данные. За каждым клиентом хранятся записи его разговоров с менеджерами Вашего ресторана.

Следите за клиентами (Client Tracking)

Даже если покупатель не авторизовался на сайте, Вы можете легко связать историю его посещений и интересов. Номер корзины, который видит на экране каждый покупатель, поможет Вашему менеджеру без труда привязать всю информацию к карточке покупателя.

Перезвоним за 30 секунд!
Функция заказа обратного звонка доступна прямо в составе платформы. В рабочее время, как только клиент закажет обратный звонок, менеджер получит входящий вызов. Когда менеджер ответит, начнется автоматический звонок клиенту. Для клиента это будет выглядеть так, будто менеджер перезвонил ему в течение нескольких секунд.

Сегментируйте клиентов

Сегментируйте Ваших клиентов и делайте им персональные предложения. Это повысит продажи и лояльность покупателей.
Создавайте дополнительные поля покупателей
Например "Вид животного" для зоомагазина. Поля можно сделать обязательными и запрашивать у клиента
  • При регистрации
  • При оформлении заказа
  • Выводить в личном кабинете клиента

Стимулируйте интерес клиентов рассылками

используйте e-mail-, SMS- и VK-рассылки различным сегментам покупателей, как инструмент коммуникации и побуждения к заказу

Создавайте рассылки

Определите удобный канал коммуникации для того или иного сегмента покупателей.

Используйте шаблоны

Сохраните в админке шаблоны ответов на типичные вопросы покупателей и сэкономьте время для следующих заказов.

Отслеживайте статусы

Вы будете видеть и статус письма ("отправлено, доставлено, прочитано"), и время, когда адресат его прочитал.