Не просто новое приложение. Единая система работы с гостями HONG XI
Сайт, собственное мобильное приложение, программа лояльности с уровнями,
CRM, клиентская база и автоматический маркетинг — в одной платформе.
Учёт ресторана остаётся в iiko, цифровой опыт гостя — в RESTOCRM.
HONG XIУровень 2
Ваш уровень
13%cashback
Потрачено: 742 000 ₽. До уровня 18% — ещё 258 000 ₽.
iikoiOS + AndroidCRM + LoyaltyЗаказ к столику · этап 3
Сайт и приложениесобственный канал заказа
10 → 13 → 18%прозрачные уровни кешбэка
CRM и сегментывся история гостя в одной базе
Push и триггерыавтоматические коммуникации
Задача
Не начинаем заново — переходим на следующий уровень
У HONG XI уже работают сайт, мобильное приложение, бонусы, заказ, бронирование
и клиентская база. Задача предложения не в том, чтобы заменить привычные гостю
сценарии, а в том, чтобы сделать лояльность прозрачной для гостя и дать
ресторану полноценную CRM, сегментацию базы и автоматические коммуникации —
в одной системе.
Сохранить
Заказ к столику по QR-коду (выходит на этапе 3)
Web-версию без установки приложения
Бронирование столов
Бонусную механику и знакомый гостю сценарий
Возможность оставить отзыв
Усилить
Прозрачные уровни: 10% → 13% → 18%
Видимый прогресс до следующего уровня
Понятную историю начислений и списаний
Собственное брендированное приложение HONG XI
Добавить
CRM с единой клиентской базой
Сегментацию гостей
Push как собственный канал коммуникации
Автоматические триггерные сценарии
Единый кабинет управления вместо набора инструментов
Ключевая мысль предложения: мы не меняем работающий интерфейс ради замены.
HONG XI получает следующий уровень управления отношениями с гостями —
и при этом гость не теряет ни одного привычного сценария.
Программа лояльности
Гость видит свой уровень, а не «просто бонусы»
Главная ценность программы для гостя — понятность. В приложении HONG XI гость
видит текущий уровень и процент кешбэка, сколько уже потрачено, сколько
осталось до следующего уровня, какую выгоду он получит после перехода,
свой бонусный баланс, историю начислений и списаний.
Уровень 1 · базовый10%кешбэк на накопленном обороте от 0 до 500 000 ₽Стартовый уровень: гость получает бонусы с первого заказа и сразу видит, куда движется.Уровень 213%кешбэк на накопленном обороте от 500 000 до 1 000 000 ₽Переход подсвечивается в приложении: новый процент и объяснение, что именно изменилось.Уровень 3 · топ18%кешбэк на накопленном обороте от 1 000 000 ₽Сегмент самых ценных гостей HONG XI — с ним можно работать отдельными предложениями.
HONG XIУровень 2
Ваш уровень
13%cashback
Потрачено: 742 000 ₽. До уровня 18% — ещё 258 000 ₽.
500 000 ₽ · 13%1 000 000 ₽ · 18%
Бонусный баланс9 640 ₽
Следующий уровень18% cashback
Начислено · заказ 1 284+ 512
Списано · заказ 1 291− 800
Демонстрационный макет экрана лояльности HONG XI. Суммы условные; пороги уровней — согласованные.
Уровень становится сегментом. С гостями 10%, 13% и 18% можно работать по-разному.
История начислений открыта. Меньше вопросов к персоналу и меньше споров на кассе.
Правила настраиваются в RESTOCRM. Изменить уровень, процент или порог — задача администратора, а не разработки.
Роли систем. iiko остаётся учётной системой ресторана — меню, заказы, ресторанный учёт.
Программа лояльности, CRM, сегменты, коммуникации, приложение и web управляются в RESTOCRM.
Путь гостя
Один сценарий — от QR-кода до персонального предложения
Гость заходит так, как ему удобно: сканирует QR-код за столом и открывает
web-версию без установки приложения — или пользуется приложением HONG XI
как личным кабинетом постоянного гостя. Оба входа ведут в один профиль.
1QR или приложениеСкан QR за столиком открывает web-меню. Установка приложения — по желанию гостя, а не условие заказа.
2Профиль и уровеньГость видит свой уровень, процент кешбэка и прогресс до следующего порога.
3Меню и корзинаКатегории, карточки блюд, модификаторы и пересчёт суммы в корзине.
4Заказ и бонусыЗаказ к столику, начисление бонусов, история заказов и персональные предложения в приложении.
1
Меню и подборки
Категории, сезонные подборки, карточки блюд с ценой, весом и калорийностью.
Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM. Меню на скриншотах — из демо-проекта; бренд и контент HONG XI — ваши.
2
Блюдо и модификаторы
Добавки с ценами, пересчёт итоговой суммы прямо в кнопке корзины.
Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM. Меню на скриншотах — из демо-проекта; бренд и контент HONG XI — ваши.
3
Идентификация гостя
QR-код и числовой код для кассы с автообновлением. Конкретная схема идентификации и начисления на кассе фиксируется на этапе настройки интеграции.
Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM. Данные условные.
Преемственность
Сохраняем то, к чему уже привыкли гости HONG XI
Все рабочие сценарии переносятся в новый контур. Ни один из них
не становится «функцией следующей версии».
Web по QR-коду
Гость сканирует QR за столом и открывает меню в браузере. Приложение скачивать не обязательно.
Заказ к столику
Выбор блюд, корзина, заказ к конкретному столу и возможность дозаказать к тому же столику.
Сценарий заказа через iiko запускается на этапе 3, к полному запуску проекта
(конец ноября — начало декабря 2026 года).
Бронирование
Гость выбирает дату и время, оставляет контакты и отправляет заявку. Ресторан получает обращение и продолжает работу с гостем.
Бонусы гостя
Накопление и списание бонусов остаются привычной для гостя механикой — меняется только прозрачность их отображения.
Отзывы
Гость может оставить отзыв, а ресторан — получать обращения. Конкретный workflow обратной связи фиксируется на этапе настройки.
Мобильное приложение
Собственное брендированное приложение HONG XI в App Store и Google Play — как личный кабинет постоянного гостя.
Связь с iiko
Меню, заказы и ресторанный учёт остаются в iiko. RESTOCRM берёт на себя цифровой контур гостя.
Один ресторан сегодня
Проект запускается на одну точку, но архитектура рассчитана на добавление новых ресторанов без перезапуска платформы.
Web без обязательной установки — принципиальный сценарий.
Не все гости готовы скачивать приложение ради одного визита. Маршрут
«QR → web → меню → корзина → заказ к столику» остаётся полноценным.
Приложение — более глубокий канал для постоянного гостя, а не барьер перед заказом.
Управление
Всё управление HONG XI — в одном кабинете
Один кабинет вместо набора разрозненных инструментов: гости, лояльность,
коммуникации, digital-каналы и аналитика взаимодействия с гостем
управляются из одного места.
Клиенты
База гостей
Профиль
История
Сегменты
Лояльность
Бонусы
Грейды
Правила
Акции
Промокоды
Коммуникации
Push
Рассылки
Триггеры
Digital
Мобильное приложение
Web и сайт
Контент
Аналитика
Гости
Активность
Маркетинговые сценарии
Аналитика: активность гостей и заказов. Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM, данные условные.
Триггеры: автоматические сценарии. Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM, данные условные.
Акции и грейды: правила программы. Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM, данные условные.
Что остаётся в iiko. Ресторанный учёт, склад, бухгалтерия и операционные процессы
не переносятся в RESTOCRM. В едином кабинете RESTOCRM сосредоточено управление
цифровым опытом гостя: клиентская база, лояльность, коммуникации, приложение и web.
CRM
Каждый зарегистрированный гость — часть управляемой базы HONG XI
Это не «в продукте есть CRM». Это конкретный ответ на вопрос, что вы знаете
о госте и что с этим знанием можно сделать.
Что видно по гостю
Профиль и контактные данные
Активность и история заказов
Бонусный баланс, история начислений и списаний
Текущий уровень программы лояльности
Взаимодействия с коммуникациями
Принадлежность к сегментам
Состав данных ограничен тем, что гость передал при регистрации,
и тем, что фиксируется в подключённых каналах. Мы не обещаем данных,
которых система не собирает.
Профиль гостя и история бонусов. Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM, данные условные.
Сегментация базы
Сегмент — это не просто ярлык, а адресат конкретной коммуникации.
Ниже — примеры сегментов, которые логично собрать для HONG XI.
VIPГости с высоким уровнем активности и накопленным оборотом
НовыеНедавно зарегистрировались, ещё не сформировали привычку
СпящиеДавно не возвращались — кандидаты на сценарий возврата
ИменинникиДень рождения приближается — повод для персонального предложения
Уровень 10%Базовый грейд — основная масса базы
Уровень 13%Гости, уже прошедшие первый порог
Уровень 18%Топ-гости HONG XI
Честно о границах. Набор сегментов настраивается в рамках возможностей платформы.
Мы не обещаем автоматическую классификацию по произвольному условию — состав сегментов
для HONG XI фиксируется на этапе настройки CRM.
Маркетинг
Коммуникация с гостем работает без ручного запуска
Это и есть та часть системы, из-за которой стоимость нельзя сравнивать
только с приложением. Триггер — это правило «если произошло событие,
отправить сообщение», которое работает само.
День рожденияЗа несколько дней до даты
→
Автоматический pushПерсональное предложениеПодарок или бонус
Гость давно не приходил30 / 45 / 60 дней без активности
→
Сценарий возвратаPush с поводом вернутьсяПредложение по сегменту
Новый уровеньГость достиг следующего грейда
→
ПоздравлениеОбъяснение новой выгодыОбновление карты в приложении
Близко к следующему уровнюПотенциальный сценарий развития
→
Напоминание, что осталось немногоТребует подтверждения готовности механики
Пунктирная строка — не обещание. Сценарий «близко к следующему уровню» показан
как направление развития. Мы включим его в scope только после подтверждения,
что соответствующий сегмент и триггер поддерживаются платформой.
Push — собственный канал HONG XI
Приложение перестаёт быть «меню в телефоне» и становится прямым каналом связи ресторана с гостем.
Новости ресторана
Акции и сезонные предложения
Персональные предложения по сегменту
День рождения
События ресторана
Возврат «спящих» гостей
Акции и промокоды
Механики, которые настраиваются в кабинете и применяются к нужному сегменту.
Промокоды
Бонусные предложения
Временные акции
Сегментированные предложения
О реферальной механике. Если нужно перенести сценарий «Приведи друга»
с индивидуальным промокодом, мы сначала проверим текущую готовность этой
механики в RESTOCRM и только затем зафиксируем её в scope проекта.
Сравнение
Что меняется по сравнению с текущим решением
Текущее решение работает. Речь не о замене ради замены,
а о том, каких инструментов сегодня не хватает для управления отношениями с гостем.
Сейчас
Рабочее приложение
Есть бонусы, заказ, бронирование и основные гостевые сценарии. Ниже — задачи, для которых, по нашему опыту, чаще всего не хватает инструментов.
Гостю не хватает наглядной картины уровня и прогресса
Сложно объяснить гостю, что даёт следующий уровень
Работа с сегментами и возвращаемостью требует ручных действий
Разные задачи приходится решать через разные интерфейсы
БонусыЗаказБронированиеПриложениеСайт
С RESTOCRM
Полноценный digital-контур
Всё то же самое — плюс инструменты работы с базой и возвращаемостью.
Прозрачные грейды с видимым прогрессом
CRM с единой клиентской базой и сегментами
Push и автоматические триггерные сценарии
Единый кабинет вместо набора разрозненных инструментов
Что это значит на практике. Ресторан продолжает работать в привычной учётной системе.
Программа лояльности, клиентская база, сегментация, коммуникации, приложение и web
управляются в RESTOCRM. Конкретный состав интеграции и схема обмена данными
фиксируются на этапе технической настройки.
Digital-контур
Сайт и приложение как один цифровой контур бренда
Новый web HONG XI
Переход с текущего сайта на web-решение RESTOCRM входит в стоимость запуска.
Это не «редизайн ради редизайна» — сайт становится частью цифрового контура.
Сохраняем бренд HONG XI
Переносим согласованную структуру и контент
Авторизация гостя и программа лояльности на сайте
Меню, заказ и бронирование
Связь сайта с приложением через единый профиль
Состав переносимого контента согласуется до старта проекта.
Приложение HONG XI
Собственное брендированное приложение в App Store и Google Play.
Главный смысл — персональный кабинет постоянного гостя, а не «меню в телефоне».
Бонусная карта и текущий уровень
Прогресс до следующего грейда
Баланс бонусов и история операций
Меню, заказ и история заказов
Бронирование
Акции и персональные предложения
Push-уведомления
Личный кабинет гостя
Доставка. На текущем этапе доставка не входит в согласованный scope:
приоритет — заказ внутри ресторана и заказ к столику. При развитии проекта
платформа позволяет расширить цифровые сценарии HONG XI.
План запуска
Заказ к столику через iiko — на финальном этапе развития платформы
Говорим прозрачно: сценарий полноценного заказа к столику через iiko сейчас
развивается в RESTOCRM. Полный запуск HONG XI со всем согласованным
функционалом ориентируем на конец ноября — начало декабря 2026 года.
Остальная подготовка проекта идёт параллельно.
Этап 1Подготовка HONG XIБрендинг, данные, меню, приложение, web, программа лояльности.
Этап 2CRM и миграцияКлиентская база, сегменты, переход с текущей платформы.
Этап 3Заказ к столикуФинальная интеграция и тестирование сценария с iiko.
Этап 4Полный запускКонец ноября — начало декабря 2026 года.
Мы называем дату, которую можем выдержать. Дизайн, приложение, web, лояльность,
CRM, интеграция, миграция и настройка ведутся параллельно — промежуточные этапы
вы получаете раньше, а дату полного запуска со сценарием заказа к столику
мы называем ту, которую можем выдержать.
Масштабирование
Новая точка не требует запускать платформу заново
СегодняHONG XI1 ресторан
открывается новая точка
ЗавтраHONG XI2 ресторана+1 500 ₽ / мес
+1 500 ₽ в месяц — это дополнительная ежемесячная стоимость лицензии на новый ресторан.
Разовые работы при открытии точки (настройка, подключение, данные) оцениваются отдельно
при необходимости и не входят в эту сумму автоматически.
Состав системы
Одна подписка — вся работа с гостем
На рынке подобный функционал часто собирается из нескольких специализированных
решений: отдельно сайт и приложение, отдельно программа лояльности, отдельно CRM,
отдельно маркетинговая автоматизация. RESTOCRM объединяет эти задачи внутри одной платформы.
DigitalСайтiOSAndroidWeb-заказ
LoyaltyБонусы10 / 13 / 18%ПрогрессАкции
CRMБаза гостейИсторияСегменты
MarketingPushТриггерыПерсональные коммуникации
Integration & SupportiikoОбновленияПоддержка
=37 980 ₽ / месяцза всю систему HONG XI. Без процента с заказов и оборота.
Digital-контур
Каналы, через которые гость взаимодействует с HONG XI
25 990 ₽
в месяц
Web и сайт HONG XI
Мобильное приложение iOS и Android
Единый цифровой путь гостя
Заказ и заказ к столику
CRM + Loyalty + Marketing
Всё, что превращает заказ в управляемые отношения с гостем
11 990 ₽
в месяц
Программа лояльности RESTOCRM, грейды и бонусы
CRM и клиентская база
Сегментация гостей
Акции, промокоды и маркетинговые механики
Push и триггерные сценарии
Управление коммуникациями
Итого — комплексная система HONG XI
37 980 ₽в месяц
В стоимость входит не только сайт и мобильное приложение, но и полноценный
контур CRM, программы лояльности и автоматической работы с клиентской базой.
Это менее 1 300 ₽ в день — и 0% с заказов и оборота: при росте
выручки ресторана стоимость платформы не меняется.
Две части одной подпискиЧасть 1 · Digital-контур — 25 990 ₽Часть 2 · CRM + Loyalty + Marketing — 11 990 ₽Сверх итога: каждый следующий ресторан — +1 500 ₽ / мес
Разовый запуск
136 000 ₽ — запуск HONG XI под ключ
Разовая стоимость подготовки и перехода. Оплачивается один раз и не входит
в ежемесячную подписку.
Подготовка и переход
Подготовка проекта
Переход с текущей платформы
Настройка нового web-сценария
Перенос согласованной структуры сайта
Перенос и подготовка данных в рамках согласованного scope
Приложение и лояльность
Настройка мобильного приложения
Брендирование HONG XI
Публикация в App Store
Публикация в Google Play
Настройка программы лояльности и грейдов
Настройка бонусной механики
Подготовка цифрового сценария гостя
Интеграция и старт
Подключение iiko
Тестирование
Проверка основных сценариев гостя
Тестирование интеграции
Обучение команды
Сопровождение запуска
Первый платёж. 136 000 ₽ разового запуска и 37 980 ₽ первой месячной
подписки — 173 980 ₽. Дальше — только 37 980 ₽ в месяц.
О переносе данных. Перенос выполняется в рамках согласованного scope.
Автоматический стопроцентный перенос любых исторических данных без
предварительной проверки мы не обещаем.
Дополнительные работы — отдельно. Дополнительные CRM-сегменты,
индивидуальные триггерные сценарии, маркетинговое сопровождение,
дополнительные механики лояльности, индивидуальные доработки, новые точки
и дальнейшее развитие web и приложения не входят в запуск за 136 000 ₽
и оцениваются отдельно.
Поддержка
Поддержка входит в лицензию
Каналы обращения
MAX
MAX-группа или бот
Telegram
Telegram-группа или бот
E-mail
Понедельник — пятница
09:00 — 18:00 МСК
Обрабатываются штатные обращения: вопросы по работе системы, настройке, контенту и сценариям.
Выходные
Поддержка подключается к критическим инцидентам.
Невозможно оформить заказ
Недоступен критичный гостевой сценарий
Системная ошибка блокирует работу
Итог
Что получает HONG XI
Не перечень из двадцати пяти функций, а пять результатов.
1Прозрачную лояльностьГость видит уровень, процент кешбэка и прогресс до следующего порога.
2Собственное приложениеБрендированное приложение HONG XI как личный кабинет постоянного гостя.
3Единый профиль и базуКаждый зарегистрированный гость — часть управляемой клиентской базы.
4Работу с возвращаемостьюPush и триггерные сценарии работают автоматически, без ручного запуска.
5Единую системуОдин кабинет вместо набора разрозненных инструментов.
HONG XI×RESTOCRM
Следующий этап развития digital-системы HONG XI
Сайт, приложение, программа лояльности, CRM, сегменты и автоматический
маркетинг — в одной платформе, за 37 980 ₽ в месяц.
HONG XI Коммерческое предложение 
Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM. Меню на скриншотах — из демо-проекта; бренд и контент HONG XI — ваши. 
Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM. Меню на скриншотах — из демо-проекта; бренд и контент HONG XI — ваши. 
Демонстрационный интерфейс платформы RESTOCRM. Данные условные. 
