× RESTOCRMКоммерческое предложение

Единая цифровая система лояльности и заказа для четырёх ресторанов FeiFan

Мобильное приложение и web-заказ, программа лояльности online + offline с понятными грейдами, заказ к столику по QR и единая панель управления — на платформе, где механику лояльности можно развивать под задачи сети.

Один бренд, 4 ресторана iiko iOS + Android Лояльность online + offline
Посмотреть решение Стоимость проекта
10 / 13 / 18%грейды видны гостю в приложении
42 480 ₽ / месподписка за всю сеть — 4 ресторана
224 000 ₽разовый запуск под ключ
Ноябрь / декабрь 2026ориентир полного запуска с заказом к столику
Главный экран мобильного приложения на платформе RESTOCRM: баннер акции, бонусный счёт гостя, категории меню и карточки блюд
Единый бонусный баланс Зал, web-заказ и приложение — один счёт
Один бренд, 4 точки Одно приложение на всю сеть

Экраны — действующее приложение на RESTOCRM в другом проекте; приложение FeiFan будет в вашем фирменном стиле.

Задача

Гость должен видеть свой уровень

И понимать, зачем возвращаться ещё раз. У FeiFan уже есть работающая цифровая система: сайт, мобильное приложение, заказ по QR к столику, бронирование. Мы не предлагаем начинать всё заново — задача в том, чтобы сохранить привычные гостю и команде сценарии и добавить то, чего текущая платформа дать не может.

1

Уровень гостя не виден

В сети действуют три уровня кешбэка, но гость не видит ни своего текущего уровня, ни прогресса до следующего. Ступени есть — а понятной причины дойти до следующей у гостя нет.

2

Механику нельзя доработать

Текущее решение закрывает базовые задачи, но доработать механику лояльности под задачи сети на текущей платформе не получается — а именно она определяет, вернётся гость или нет.

3

Инструменты разнесены

Приложение, web-заказ, лояльность и коммуникации с гостем живут отдельно друг от друга — единой клиентской базы и маркетинговых сценариев из одной панели нет.

Что мы предлагаем

Перенести цифровой контур FeiFan на платформу RESTOCRM: приложение и web-сценарий заказа, полноценную программу лояльности с видимыми грейдами, интеграцию с iiko и единую административную панель — с сохранением всех сценариев, к которым уже привыкли гости и команда.

Ключевая механика

Три уровня и путь между ними

Уровни программы остаются вашими. Меняется то, что гость теперь видит: свой текущий кешбэк, сумму покупок за всё время и точную сумму, которой не хватает до следующего уровня.

Уровень 1 10% кешбэк при сумме покупок до 500 000 ₽
Уровень 2 13% кешбэк при сумме покупок от 500 000 ₽, но менее 1 000 000 ₽
Уровень 3 18% кешбэк при сумме покупок от 1 000 000 ₽ и выше
FEIFAN Уровень 1
Кешбэк 10%

Сумма покупок за всё время — 386 400 ₽. До уровня 13% осталось 113 600 ₽.

386 400 ₽ Следующий уровень — 13%
Бонусный баланс4 548 ₽
Начислено за последний визит+ 340 ₽
QR для кассыПоказать

Схема экрана лояльности FeiFan. Пороги уровней — реальные, суммы и баланс приведены как иллюстрация интерфейса и не относятся к конкретному гостю.

Экран лояльности в приложении на RESTOCRM: карта гостя с уровнем, процент кешбэка, полоса прогресса с подписью, сколько осталось до следующего уровня, QR-код и накопительная акция
Профиль гостя в приложении: номер телефона, история начислений бонусов по заказам, настройки push-уведомлений и согласий

Та же механика уже работает на платформе RESTOCRM в действующем проекте: уровень, процент кешбэка, прогресс до следующего уровня и история начислений — в приложении гостя.

  • Текущий уровень и текущий процент кешбэка на главном экране лояльности
  • Сумма покупок за всё время и остаток до следующего уровня — в рублях
  • Какой кешбэк будет после перехода на следующий уровень
  • Бонусный баланс, история начислений и списаний
  • Переход между уровнями считает система — вручную ничего вести не нужно
Online + Offline

Одна лояльность на все каналы

Гость поужинал в зале, заказал по QR к столику или открыл приложение — это один и тот же профиль и один бонусный счёт. Уровень растёт от суммы покупок гостя за всё время, а не от канала.

Ресторан · iiko

Заказ и чек в зале. iiko остаётся вашей учётной системой.

RESTOCRM

Единый профиль гостя, бонусный счёт, грейды, сегменты и коммуникации.

Профиль гостяБонусыГрейдыСегментыPush
Приложение и web

iOS, Android и web-сценарий по QR — гость видит уровень, баланс и историю.

Единый бонусный счёт

Начисления и списания в зале и в приложении идут на один баланс гостя — без разделённых «онлайн» и «офлайн» карт.

Идентификация в зале

Гость показывает QR или называет код из приложения — кассир находит профиль и применяет программу лояльности.

Один уровень на все каналы

Сумма покупок за всё время считается по всем визитам гостя в сети — уровень не «сбрасывается» при смене канала или ресторана.

Точный состав данных, которыми обмениваются RESTOCRM и iiko, и правила применения программы на кассе фиксируются на техническом этапе перед запуском.

Переход без потерь

Привычные сценарии FeiFan останутся

Гости и команда продолжают работать так же, как сейчас. Переносим сценарии на RESTOCRM и достраиваем то, чего не хватает.

QR на столе

Гость сканирует QR со стола и сразу попадает в меню нужного ресторана — так же, как сейчас.

Web без установки приложения

Заказать можно прямо в браузере. Установка приложения остаётся выбором гостя, а не обязательным условием заказа.

Бронирование столов

Ресторан, дата, время и контакты гостя. Заявка уходит команде нужной точки, менеджер связывается с гостем.

Меню и модификаторы из iiko

Блюда и модификаторы остаются в учётном контуре: iiko — источник меню, RESTOCRM — цифровая витрина для гостя, включая добавки и пересчёт суммы в корзине.

Четыре потока внутри сети

Каждая точка получает только свои заказы, брони и обращения — потоки между ресторанами не смешиваются.

Сейчас → после перехода

Что меняется для сети

Текущее решение закрывает основные задачи. Вопрос не в его качестве, а в том, что нужную сети механику лояльности на нём реализовать не получается.

Сейчас
  • Гость не видит свой уровень и прогресс до следующего грейда
  • Нужную сети механику лояльности доработать не получается
  • Цифровые инструменты разнесены между системами
  • Маркетинговые возможности используются ограниченно
После перехода на RESTOCRM
  • Грейды 10% / 13% / 18% и понятный прогресс до следующего уровня в приложении
  • Лояльность online + offline с единым бонусным балансом
  • Четыре ресторана внутри одной системы и одного приложения
  • Интеграция с iiko, web-заказ по QR, бронирование и заказ к столику (полный сценарий — к концу ноября / началу декабря 2026)
  • Маршрутизация заказов, броней и обращений по точкам
  • Push, сегменты и триггерные сценарии из единой админ-панели
  • Техническая поддержка и дальнейшее развитие продукта
Приложение

Приложение сети в App Store и Google Play

Формат для гостя привычный: одно приложение FeiFan на всю сеть в фирменном стиле — гость выбирает ресторан, смотрит меню, заказывает и бронирует стол. Меняется начинка: программа лояльности с уровнями и прогрессом, единый баланс и связка с CRM.

Каталог меню в приложении на RESTOCRM: вкладки категорий, сезонная подборка, карточки блюд с ценой, весом и калорийностью
Меню и категории. Состав и цены — из учётного контура.
Карточка блюда в приложении на RESTOCRM с выбранными добавками: отмеченные модификаторы и пересчитанная сумма в кнопке корзины
Карточка блюда: добавки выбраны, сумма пересчитана.
Экран идентификации гостя в приложении на RESTOCRM: QR-код и цифровой код для кассы с таймером обновления
Идентификация в зале: QR или код для кассы.

Экраны действующего проекта другой сети на платформе RESTOCRM — на них виден брендинг этого проекта. Приложение FeiFan оформляется в фирменном стиле сети.

Одно приложение на сеть

Бренд один, поэтому гость выбирает точку внутри одного приложения — отдельные приложения на каждый ресторан не нужны.

Лояльность и карта

Уровень, кешбэк, прогресс, бонусный баланс и история операций.

Заказ и бронирование

Меню, корзина, заказ к столику, бронь стола и история заказов.

Акции и push

Баннеры и предложения на главном экране, push-уведомления гостю.

Управление

Всё управление — в одном месте

Гостевая база, лояльность, грейды, бонусы, сегменты, акции, push, триггеры, контент приложения и web-части, аналитика — одна административная система вместо нескольких несвязанных инструментов.

Раздел «Аналитика» в админ-панели RESTOCRM: показатели выручки, количества заказов, среднего чека и уникальных гостей, график выручки по периодам и список последних заказов; слева — меню с разделами «Клиенты», «Точки продаж», «Заказы», «Меню» и блоком «Лояльность»
Аналитика сети. Выручка, заказы, средний чек и уникальные гости, динамика по периодам и поток последних заказов. Слева — разделы клиентской базы, точек продаж, меню, лояльности и интеграций.
Раздел «Триггеры» в админ-панели RESTOCRM: таблица автоматических сценариев с названиями, временем выполнения и статусами активности
Триггеры. Автоматические действия по событиям гостя и расписанию программы лояльности — со статусами и журналом выполнения.
Раздел «Акции» в админ-панели RESTOCRM: список акций разных типов — грейды, бонусные и скидочные акции, блюдо в подарок — с приоритетом, статусом и условиями
Акции и грейды. Уровни программы, бонусные и скидочные механики, блюдо в подарок — с условиями, приоритетом и автоприменением.

Экраны админ-панели RESTOCRM с демонстрационного стенда: названия акций, клиенты и суммы — тестовые данные, а не показатели действующей сети.

iiko остаётся учётной системой сети. RESTOCRM объединяет цифровой клиентский контур — приложение, web-заказ, лояльность, CRM и маркетинг — и интегрируется с iiko.

CRM и маркетинг

Приложение становится каналом возврата гостей

Гостевая база перестаёт быть просто списком: с ней можно работать по сегментам, а часть коммуникаций — запускать автоматически.

1 Регистрация

Гость заводит профиль в приложении или web-сценарии.

2 Визит

Заказ в зале, по QR к столику или через приложение.

3 Бонусы

Начисление на единый баланс по правилам уровня гостя.

4 Рост грейда

Сумма покупок за всё время приближает гостя к следующему уровню.

5 Push

Сообщение сегменту или по триггеру — прямо в приложение.

6 Повторный визит

У гостя есть понятная причина прийти снова.

Сегментация базы

  • VIP-гости
  • Новые гости
  • Давно не посещали
  • Гости определённого уровня
  • Активные гости
  • Именинники

Триггерные сценарии

  • День рождения гостя
  • Давно не посещал
  • Получен новый уровень
  • Гость близок к следующему уровню
  • Специальное предложение сегменту

Push и предложения

Сообщения приходят прямо в приложение гостя — без сторонних рассылочных сервисов.

  • Рассылка по конкретному сегменту
  • Персональные предложения вместо одинаковой рассылки на всю базу
  • Акции и баннеры на главном экране приложения
Сеть

Один бренд, четыре точки, одна система

Все четыре ресторана работают под одним брендом FeiFan, поэтому для гостя это одна сеть: один профиль, один бонусный баланс, один уровень и одно приложение. Для команды — четыре независимых операционных потока.

Ресторан 1 Ресторан 2 Ресторан 3 Ресторан 4

Гость видит сеть, команда — свою точку

Единый бренд — единая клиентская база, одно приложение на всю сеть и общая аналитика. При этом заказ, бронь или обращение конкретной точки приходит сотрудникам именно этой точки — потоки не смешиваются.

  • Заказ точки → команде точки
  • Бронь точки → команде точки
  • Обращение гостя → команде точки
  • Технически важные события → ответственной команде

Схема маршрутизации уведомлений и состав каналов для команды фиксируются на этапе подготовки проекта.

Сроки

Заказ к столику: где мы сейчас и когда полный запуск

Говорим прямо: сценарий полноценного заказа к столику через iiko сейчас находится в разработке RESTOCRM. Остальные части решения — приложение, web, лояльность, грейды, CRM — готовы к внедрению.

Сентябрь — октябрь 2026

Приложение и лояльность

Части решения, которые уже готовы к внедрению: интеграции, дизайн приложения, программа лояльности и грейды, перенос цифрового клиентского сценария.

Ноябрь 2026

Финализация и тестирование

Доведение сценария заказа к столику через iiko, тестирование пути гостя и основных интеграционных сценариев.

Конец ноября — начало декабря 2026

Полный запуск

Сеть работает на RESTOCRM со сценарием заказа к столику.

Проект FeiFan можем поставить в приоритет

При старте проекта мы готовы ускорить разработку сценария заказа к столику. При этом основной ориентир полного запуска остаётся прежним — конец ноября / начало декабря 2026 года: более раннюю дату мы не фиксируем как обязательство.

Стоимость

Подписка на платформу

Фиксированная ежемесячная подписка — без процента с заказов и оборота сети.

Web-заказ + мобильное приложение

Web-сценарий заказа и брендированное приложение сети для iOS и Android.

25 990 ₽в месяц
Online + offline программа лояльности

Единый профиль гостя и бонусный баланс, грейды, CRM, сегменты, push и триггеры.

11 990 ₽в месяц
Дополнительные рестораны

Первая точка входит в основную конфигурацию. Ещё 3 ресторана — по 1 500 ₽ за точку.

4 500 ₽3 × 1 500 ₽ в месяц

Расчёт по максимальной конфигурации

Расчёт сделан по максимальной конфигурации платформы. После финализации сценария «только заказ внутри зала» тариф может быть дополнительно уточнён — но в рамках согласованной конфигурации из четырёх ресторанов выше указанной стоимости он не станет.

Внедрение

Запуск под ключ

Разовая стоимость внедрения сети — от подготовки проекта до публикации приложения в сторах и обучения команды.

Что входит в запуск

  • Подготовка проекта и настройка системы
  • Перенос цифрового клиентского сценария с текущей платформы
  • Настройка web-части RESTOCRM
  • Подготовка и брендирование мобильного приложения
  • Подача приложения на публикацию в App Store и сопровождение модерации
  • Подача приложения в Google Play и сопровождение модерации
  • Подключение четырёх ресторанов
  • Настройка интеграции с iiko
  • Настройка программы лояльности online + offline
  • Настройка грейдов 10% / 13% / 18%
  • Проверка начисления и списания бонусов
  • Проверка переходов между грейдами
  • Тестирование пути гостя и основных интеграционных сценариев
  • Обучение команды и сопровождение запуска

При необходимости расширяем внедрение

Эти работы не входят в стоимость запуска и заказываются отдельно:

  • Первоначальная CRM-сегментация базы
  • Подготовка маркетинговых сегментов
  • Настройка дополнительных триггерных сценариев
  • Расширенное маркетинговое внедрение
  • Дополнительные индивидуальные работы

Доставка — вне текущего проекта

Сейчас приоритет сети — заказ внутри заведения, поэтому доставка в расчёт не входит и вы за неё не платите.

Архитектура при этом не тупиковая: если FeiFan в будущем запустит собственную доставку, цифровую систему можно будет развивать дальше — без смены платформы.

Сопровождение

Поддержка входит в лицензию

Это поддержка команды FeiFan, а не гостевая линия: с нами общаются ваши менеджеры и администраторы.

Понедельник — пятница

09:00 — 18:00 МСК

Принимаем и обрабатываем все штатные обращения команды: вопросы по работе системы, настройкам лояльности, акциям, рассылкам и контенту.

Суббота — воскресенье

Критические инциденты

Например: невозможно оформить заказ, недоступен критичный пользовательский сценарий, системный сбой, мешающий работе ресторана.

MAXГруппа / бот MAXTelegramГруппа / бот TelegramE-mail
Итог

Что получает FeiFan

Приложение и web-заказ

Приложение сети в App Store и Google Play в фирменном стиле FeiFan — одно на все четыре ресторана, плюс web-сценарий заказа по QR.

Грейды, которые видно

10% / 13% / 18%, сумма покупок и прогресс до следующего уровня — в приложении гостя.

Одна лояльность и одна CRM

Единый профиль и бонусный баланс для зала, web-заказа и приложения плюс сегменты, push и триггеры из единой админки.

Сценарии сохранены

QR на столе, web без установки, бронирование, меню из iiko и разделение потоков по четырём точкам.

RESTOCRM

Готовы начать подготовку FeiFan к переходу на RESTOCRM

Следующий шаг — зафиксировать состав запуска, правила программы лояльности и интеграционный контур с iiko.

Обсудить запуск Ещё раз посмотреть состав запуска

Полный запуск со сценарием заказа к столику — ориентировочно конец ноября / начало декабря 2026 года. Подписка — 42 480 ₽ в месяц за сеть из четырёх ресторанов, запуск под ключ — 224 000 ₽ единоразово.