в 20 раз увеличилась выручка с момента запуска
Humbl Cookies — кафе‑пекарня из Санкт‑Петербурга, сочетающая офлайн‑формат с полноценной доставкой.
Бренд известен огромными american & new‑york style cookies и еженедельной ротацией меню: каждый понедельник выходит шесть новых вкусов, поэтому «ваши вкусовые сосочки никогда не заскучают».
Визитная карточка — иконичный розовый бокс, вырезанный специально под размер каждого печенья.
Бренд известен огромными american & new‑york style cookies и еженедельной ротацией меню: каждый понедельник выходит шесть новых вкусов, поэтому «ваши вкусовые сосочки никогда не заскучают».
Визитная карточка — иконичный розовый бокс, вырезанный специально под размер каждого печенья.
HUMBL COOKIES
Бизнес столкнулся с рядом проблем: бренд-сайт не поддерживал корректный приём заказов и не был интегрирован с iiko, отсутствовала CRM и удобные инструменты для работы с клиентской базой, а рассылки проводились вручную через SMS и email.
Сохранить фирменный стиль бренда во всех цифровых точках.
Увеличить онлайн‑продажи за счёт триггерных рассылок и сегментации аудитории.
Запустить единое решение «сайт + iOS/Android‑приложения + CRM» с двусторонней синхронизацией iiko.
Цели
/1
Полная интеграция сайта, приложений и касс с iiko и iiko card лояльностью
/2
Встроенная CRM‑система с триггерным маркетингом (push, SMS, e‑mail, WhatsApp)
/3
Продуманный UX: комбо‑наборы, рекомендованные товары, онлайн‑оплата + СБП
/4
Индивидуальный дизайн по брендбуку Humble Cookies
Сайт:
Уникальный UI на готовом ядре, mobile‑first верстка
iOS & Android‑приложения:
Идентичный функционал и стиль, публикация в сторах
CRM:
Сегментация, бонусные уровни, промокоды, 100% гостей подключены к программе
Интеграции
Двусторонний обмен с iiko (меню, заказы, баллы), онлайн‑оплата, СБП
Маркетинг
Более 20 триггеров: «первый заказ», «повторный заказ», сезонные акции
Ноябрь 2024
Старт, сбор требований, дизайн главной страницы
Декабрь 2024
Дизайн всех экранов, верстка, подключение iiko
10 января 2025
Первый оплаченный заказ через сайт
Февраль 2025
Релиз мобильных приложений, обучение команды, выход на поддержку
В 10 раз
выросло количество заказов
В 20 раз
увеличилась выручка
В 6 раз
с середины февраля до конца апреля объём repeat‑sales вырос
Средний чек
сохраняется на высоком уровне — минимум ×1,5 к базовому январскому значению на всём промежутке
+100%
к базе участников программы лояльности
+ 48%
онлайн заказов сделаны с применением бонусной программы
КАЧЕСТВЕННЫЕ ЭФФЕКТЫ:
Благодаря автоматизированной системе заказы теперь поступают напрямую в кассу, избавляя кассиров от ручного ввода данных, а гости по достоинству оценили "самый быстрый заказ десертов в городе" и удобные push-уведомления о еженедельных новинках, которые приходят каждое утро понедельника. При этом маркетинг-команда получила удобную витрину сегментов клиентской базы и возможность самостоятельно запускать персонализированные акции без привлечения разработчиков.
Нажимая на кнопку «Оставить заявку», вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных
Humble Cookies с RESTOCRM всего за 2 месяца превратил бренд‑сайт в полноценную цифровую экосистему с приложениями, CRM и лояльностью на базе iiko — и уже вышел на кратное (×10–×20) увеличение показателей продаж.