Блог для ресторатора

Мобильное приложение для доставки еды. В чем выгоды?

Мобильное приложение

Собственное приложение для доставки еды: сервис XXI века

Крупные агрегаторы доставки еды уверенно заняли свою нишу на рынке. Желтая и зеленая униформа курьеров то и дело мелькает на улицах, в метро, в маршрутках и автобусах.
На первый взгляд может показаться, что сегодня рестораны, кафе и бары не нуждаются в собственной системе организации доставки еды. Компании-агрегаторы берут на себя прием заказов, их учет и систематизацию, доставку продукции клиенту. И для малого бизнеса сотрудничество с агрегаторами действительно выглядит отличным вариантом. Но крупные серьезные компании предпочитают прямой контакт со своими клиентами.
Почему собственное мобильное приложение для доставки еды от Restocrm — настоящий must have?


Сокращаем психологическую дистанцию

Использование агрегаторов позволяет сэкономить время, деньги и человекочасы, однако оно создает своего рода дистанцию между вами и вашим клиентом. Покупатели неохотно оставляют фидбек, даже если им все понравилось. При этом некоторые из них пишут негативные отзывы на заведение по вине не имеющих к нему отношения курьеров, которые порой опаздывают или приносят заказ в виде, далеком от первозданного...
Собственное мобильное приложение для оформления доставки сокращает эту психологическую дистанцию, автоматически повышая значимость заведения в глазах покупателя. Клиенты относятся к заведениям с собственной системой доставки с большим доверием, охотнее оставляют отзывы, чаще возвращаются с новыми заказами. Уровень работы сторонних курьеров больше не влияет на общее впечатление от заказа, что также немаловажно.
Кроме того, приложение от Restocrm дает полный доступ ко всей клиентской базе, что позволяет делать постоянным клиентам скидки и выгодные предложения, ориентируясь на их достаток и личные предпочтения. Делая шаг навстречу покупателю, можно не сомневаться в том, что он сделает два ответных шага.

Вкусный и практичный дизайн

Приложения сервисов-агрегаторов для доставки еды не отличаются оригинальным оформлением. Собственное приложение можно оформить в фирменных цветах, вписать в его оформление логотип заведения. Разработчики приложения от Restocrm работают в системе White Label, которая дает обширные возможности для кастомизации интерфейса.
Теплые оттенки красного, оранжевого, коричневого стимулируют аппетит, в отличие от светлых прохладных тонов оформления в приложениях крупных агрегаторов.
Привлекательное оформление и красивые, «вкусные» фото продукции не дадут покупателю просто оформить заказ и закрыть приложение. Ему обязательно захочется подробно ознакомиться с меню. И, вполне возможно, это мимолетное знакомство тут же перейдет на новый уровень — ведь достаточно просто один раз тапнуть по экрану для того, чтобы приобрести и продегустировать любое из этих заманчивых блюд.

Напоминаем о себе!

Собственное приложение не позволит покупателю забыть о том, что именно у вас он когда-то заказал лучший обед в мире. Яркая, привлекающая к себе внимание иконка на рабочем столе постоянно напоминает, что вкусная пицца, изысканная карбонара или сет вегетарианских роллов всегда находятся на расстоянии пары кликов.
Для занятого человека возможность заказать еду онлайн особенно ценна: время — деньги, и поэтому недешевый заказ может обернуться для покупателя солидной экономией. А для кафе или ресторана, в свою очередь — солидной прибылью.
Кроме того, установленное на смартфон покупателя приложение дает возможность постоянно поддерживать ненавязчивый контакт с клиентом, занесенным в CRM-систему. Информируя постоянного покупателя о скидках и акциях через push-уведомления, вы всегда держите его в курсе самых выгодных предложений и тем самым мотивируете обращаться именно к вам.

Практичность — превыше всего

Наличие собственного приложения гарантирует стабильную работу заведения. Автоматическая синхронизация меню и прайс-листа с базой данных в ресторанной системе позволяет избежать малоприятных инцидентов с отсутствием блюд или несовпадением ценников на странице сервиса-агрегатора и непосредственно в заведении. Возможность оплаты непосредственно через приложение надежно застрахует от проблем с терминалом или картой клиента: больше никаких технических шоколадок! Гибкая система аналитики позволит составить представление о платежеспособности и предпочтениях каждого конкретного покупателя и общего клиентского пула. Кроме того, через приложение клиент может не только заказать продукты на дом, но и забронировать столик в заведении.
У вас еще остались сомнения? Попробуйте ознакомиться с возможностями приложения от Restocrm лично, чтобы самостоятельно оценить его преимущества перед приложениями от крупных агрегаторов.